Atención y asistencia DATRON D1 pure

Desde el momento de adquisición de la máquina hasta la obtención de asistencia sobre el producto durante años: ¡puede contar con nosotros!

¡De eso nos ocupamos nosotros!

  • Control de salida
  • Entrega
  • Puesta en servicio
  • Mantenimiento de la máquina a un precio fijo
  • Costes calculables mediante acuerdos de servicio

Control de salida
Antes de que las máquinas salgan de nuestra fábrica, el departamento de calidad de DATRON efectúa un análisis del funcionamiento y fresa una pieza para inspeccionarla. De este modo se garantiza la más alta calidad.

Entrega
Usted nos comunica la fecha, hora y dirección para la entrega de su máquina, y nosotros nos ocupamos del resto. ¡Rápido y sencillo!

Puesta en servicio
La máquina funciona por Plug and Play, esto quiere decir que usted puede poner en marcha la máquina fácilmente. Además, ponemos a su disposición un breve manual de instrucciones y vídeos en un CD y en nuestra página web.

Mantenimiento de la máquina
Garantice la precisión y eficiencia de su fresadora DATRON durante mucho tiempo y mantenga la calidad de su fabricación siempre al máximo nivel. Nuestros técnicos realizarán el mantenimiento de su máquina periódicamente, lo que mejorará la capacidad y calidad de su producción.

Acuerdos de servicio (CAM y posventa)
Un acuerdo de servicio determinado por usted le ayudará a calcular los costes fijos y, de este modo, alcanzar sus objetivos de producción de manera segura y fiable. Las horas de trabajo y las piezas de recambio están incluidas en el precio. Un defecto, un precio. Si tuviéramos que reparar su máquina en nuestras instalaciones, le garantizamos la subsanación del defecto en un plazo de tres días hábiles y el envío de vuelta de la máquina por el medio más rápido.

Shadow frame

¡Lo hacemos juntos!

  • Formación individual y en grupo
  • Le devolvemos la llamada
  • Conexión a escritorio remoto/mantenimiento remoto
  • Actualizaciones y mejoras del software

Formación
Para poder aprovechar todo el potencial de su máquina DATRON, podemos ofrecer formación a sus trabajadores individualmente en sus instalaciones o en grupos en nuestra sede. Lo que usted prefiera. A través de la interfaz del programa sencilla e intuitiva, puede realizar sus primeras aplicaciones propias de forma sencilla y rápida con nosotros.

Le devolvemos la llamada
En la página web de DATRON D1 puede pedir que le llamemos. Para que nuestros expertos en D1 tengan toda la información necesaria sobre su máquina, debe rellenar en primer lugar el breve formulario que se abre al hacer clic en la opción. En un plazo máximo de 3 horas, nuestros expertos se pondrán en contacto con usted para ayudarle a solucionar su problema.

Conexión a escritorio remoto/mantenimiento remoto
A través de la conexión a escritorio remoto, podemos ofrecerle nuestra ayuda de forma rápida y económica. Con el software preinstalado TeamViewer®, puede permitir el acceso a su máquina de nuestro equipo de servicio DATRON. Este mantenimiento remoto supone una comunicación fácil y eficiente y acelera la ayuda.

Actualización del software
El software de control de DATRON se actualiza y mejora constantemente. Si efectúa las actualizaciones de software , su máquina siempre estará “al día”.

Shadow frame