Servicio DATRON

Desde la instalación hasta largos años de soporte de producto: ¡puede confiar en nosotros!

Esto es lo que le ofrecemos

  • Traslado de máquinas
  • Recepción de la máquina
  • Transporte
  • Puesta en marcha
  • Línea de atención

Traslado de equipos
Si el tiempo apremia, nuestro servicio de atención al cliente transportará su máquina de modo seguro a sus instalaciones junto con nuestros servicios de transporte. Los equipos especiales de izado y giro y nuestro know-how nos permiten instalar su fresadora incluso en el espacio más reducido.

Recepción de la máquina
Antes del envío, todas las máquinas se someten a un riguroso control por parte de nuestra gestión de calidad. Garantizamos los estándares de calidad más elevados tanto para los sistemas como para los periféricos.

Transporte
Ya sea la primera entrega o una reubicación: usted nos comunica la fecha de entrega que desee de la fresadora. Nosotros nos encargamos del resto y garantizamos un proceso sin fricciones.

Puesta en marcha
El montaje seguro y preciso de la máquina y la configuración en sus instalaciones se llevan a cabo por nuestros profesionales. Nuestros técnicos ponen en marcha el sistema y ajustan la geometría de la máquina con máxima precisión.

Línea de atención
Puede utilizar nuestro servicio gratuito de atención telefónica de lunes a viernes de 7:00 - 18:00 horas.

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Esto es lo que logramos conjuntamente

  • Formación
  • Mantenimiento a distancia
  • Servicio in situ
  • Soporte de producción
  • Actualizaciones y mejoras de software

Formación
Con la experiencia y el know-how de sus empleados, usted podrá aprovechar el pleno potencial de su máquina. Formamos a sus empleados individualmente y respondemos a sus necesidades con ejemplos prácticos. Gracias a la cómoda interfaz de programa, podemos crear conjuntamente las primera aplicaciones in situ.

Mantenimiento a distancia
Asistencia rápida y económica gracias al mantenimiento a distancia DATRON. Con el software TeamViewer® preinstalado en el paquete de software, puede permitir el acceso de la línea de atención DATRON a su ordenador de control lo que constituye la base para una comunicación clara y eficiente a la vez que acelera el soporte.

Servicio in situ
Por lo general, nuestro personal de campo y el servicio local pueden presentarse en sus instalaciones en un plazo de 24 horas. Con ayuda de piezas de repuesto originales y de modernos métodos de medición, su máquina retomará la producción en un tiempo mínimo.

Soporte de producción
¿Está pensando en tomar nuevos caminos? ¡Le acompañaremos encantados! Como parte del proceso de control, acompañamos las nuevas aplicaciones y le asistimos en la programación, así como en la elección de la tecnología óptima.

Actualizaciones y mejoras de software
Le ayudaremos gustosamente con la instalación in situ del software. Por medio de actualizaciones de software y de la instalación de nuevas funciones de programa, mantenemos su máquina siempre al día e incrementamos su productividad.

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Así garantizamos su eficiencia

  • Mantenimiento del equipo
  • Contrato de mantenimiento
  • Servicio de piezas de repuesto
  • Servicio de sustitución de husillo
  • Soporte logístico
  • Actualización de equipos

Mantenimiento del equipo
¡Asegure la precisión y la eficiencia de su fresadora DATRON a largo plazo y mantenga la calidad de su producción al más alto nivel! Nuestros técnicos realizarán gustosamente el mantenimiento de su máquina en intervalos regulares, incrementando así la eficiencia y la calidad de su producción.

Contrato de mantenimiento
Un contrato de mantenimiento individualizado le ayudará a lograr sus objetivos con seguridad. El mantenimiento preventivo asegura la disponibilidad permanente de la máquina. Además, usted puede beneficiarse de nuestro paquete de servicio avanzado como una línea de soporte con un horario de atención más amplio.

Servicio de piezas de repuesto
Una gran existencia de piezas de repuesto y la elevada disponibilidad de los componentes originales DATRON nos permiten expedir los pedidos recibidos, generalmente, el mismo día.

Servicio de sustitución de husillo
Nuestro servicio de sustitución de husillo garantiza la sustitución rápida en caso de fallo o de error. Los husillos de alta frecuencia ofrecidos se almacenan en grandes cantidades. De este modo usted puede beneficiarse del suministro rápido y económico de un husillo de repuesto.

Soporte logístico
Nuestro servicio de suministro rápido y fiable garantiza tiempos de parada breves. Desde un servicio de mensajería estándar hasta el transporte especial o mensajeros directos: ofrecemos todo soporte imaginable.

Actualización de equipos
El diseño modular de las fresadoras DATRON facilita la actualización sencilla. Puede configurar su máquina para nuevas tareas añadiendo una nueva técnica de sujeción, un eje giratorio pivotante o incluso un husillo más eficiente.

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