DATRON D1 pure Assistenza & Supporto

Cureremo per anni la vostra macchina, dalla ricezione in poi.

Ci pensiamo noi!

  • Controllo in uscita
  • Consegna
  • Messa in funzione
  • Manutenzione macchina a prezzo fisso
  • Costi calcolabili tramiti accordi di servizio

Controllo in uscita
Prima che la macchina lasci i nostri stabilimenti, la Gestione Qualità di DATRON svolge un'analisi funzionale e fresa un pezzo di collaudo. In questo modo possiamo garantire la massima qualità.

Consegna
È sufficiente comunicarci un appuntamento e il vostro indirizzo per la consegna della vostra macchina. Al resto pensiamo noi: rapido e semplice!

Messa in funzione
La macchina funziona con Plug and Play: è cioè possibile mettere in funzione la macchina autonomamente e in tutta semplicità. Mettiamo a disposizione del cliente una breve introduzione alla macchina e alcuni video su un CD e sulla nostra homepage.

Manutenzione della macchina
La precisione e l'efficienza della vostra fresatrice DATRON può essere curata anche sul lungo periodo, mantenendo invariata l'eccezionale qualità della produzione. I nostri tecnici saranno lieti di provvedere alla manutenzione della vostra macchina ad intervalli regolari, aumentano le performance e la qualità della vostra produzione.

Accordi di servizio (CAM & After Sales)
Un accordo di servizio formulato appositamente per voi vi aiuterà a calcolare i costi fissi e a raggiungere così i vostri obiettivi di produzione in modo sicuro e affidabile. I tempi di lavorazione e le parti di ricambio sono comprese nel prezzo. Un difetto, un prezzo. Se la vostra macchina deve essere riparata presso i nostri stabilimenti, garantiamo la risoluzione del problema entro tre giorni lavorativi, riconsegnandovi la macchina il più rapidamente possibile.

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Lo facciamo insieme!

  • Addestramenti singoli e di gruppo
  • Richiamami
  • Collegamento remote desktop/assistenza a distanza
  • Update e upgrade del software

Addestramento
Per poter sfruttare l'intero potenziale della vostra macchina DATRON formeremo i vostri collaboratori a livello individuale e in sede, oppure tramite addestramenti di gruppo presso i nostri stabilimenti secondo le vostre esigenze. Grazie alla finestra di programmazione semplice ed intuitiva, è possibile creare le proprie applicazioni facilmente e rapidamente insieme con noi.

Richiamami
Sulla homepage di DATRON D1 è possibile selezionare l'opzione "Richiamami". Per dare ai nostri esperti D1 tutte le informazioni necessarie sulla vostra macchina, vi chiediamo di compilare innanzitutto il breve modulo che appare facendo clic sull'opzione. Nel corso di 3 ore al massimo i nostri esperti vi contatteranno per aiutarvi a risolvere il problema.

Collegamento remote desktop/assistenza a distanza
Tramite un collegamento remote desktop possiamo aiutarvi in modo rapido e conveniente. Con il software preinstallato TeamViewer® potrete consentire l'accesso alla vostra macchina al team di assistenza DATRON. Questo accesso da remoto aiuta la comunicazione in modo facile ed efficiente e rende più veloce la fase di supporto.

Aggiornamento software
Il software di comando DATRON viene costantemente sviluppato e migliorato. Grazie agli aggiornamenti software la vostra macchina è sempre "up to date".

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