DATRON Service

Dall'installazione all'assistenza al prodotto per molti anni: Potete contare su di noi!

Vi offriamo:

  • Trasferimento macchine
  • Accettazione macchine
  • Trasporto
  • Messa in funzione
  • Hotline

Trasferimento attrezzature
Se il tempo stringe, il nostro qualificato servizio di assistenza cliente trasferisce la vostra macchina in modo sicuro alla vostra sede unitamente ai nostri servizi di trasporto. Gli speciali dispositivi di sollevamento e il nostro know-how ci consentono di predisporre la vostra fresatrice anche in ambienti di piccole dimensioni.

Accettazione macchina
Prima della spedizione, ogni macchina viene testata in modo dettagliato la nostra gestione qualità. Garantiamo i più alti standard di qualità per i sistemi e le periferiche.

Trasporto
Indifferentemente se si tratta di prima fornitura o di riallocazione: voi dovete solo definire la data di consegna della fresatrice che avete ordinato. Noi ci prendiamo cura del resto e vi garantiamo un processo assolutamente regolare.

Messa in funzione
Il montaggio sicuro e preciso della macchina e la sua preparazione presso la vostra sede sono effettuati dai nostri professionisti. I nostri tecnici mettono il sistema in funzione e regolano la geometria della macchina nel modo più accurato.

Hotline
Potete rivolgervi al nostro servizio di assistenza telefonica gratuita da Lunedì a Venerdì dalle 7:00 alle 18:00.

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Vi supportiamo con:

  • Training
  • Assistenza remota
  • Assistenza sul posto
  • Supporto per produzione
  • Aggiornamenti e upgrade del software

Training
Con un'adeguata competenza e il know-how dei vostri dipendenti potrete sfruttare tutto il potenziale della macchina. Noi addestriamo i vostri collaboratori singolarmente e rispondiamo alle vostre richieste con esempi pratici. Grazie alla comoda interfaccia del programma le prime applicazioni possono essere create insieme sul posto.

Assistenza remota
Rapida assistenza a costi contenuti grazie all'assistenza remota DATRON. Con il software TeamViewer® pre-installato nel pacchetto software potete consentire ai tecnici della hotline DATRON l'accesso al vostro computer di controllo, che è la base per una comunicazione chiara ed efficace, velocizzando la fornitura di supporto.

Assistenza sul posto
In genere il nostro personale locale di assistenza è in grado di raggiungere la vostra sede entro 24 ore. Con l'aiuto di pezzi di ricambio originali e moderni metodi di misura la vostra macchina sarà nuovamente produttiva entro breve tempo.

Supporto produzione
Volete esplorare nuove strade? Siamo lieti di accompagnarvi! Faremo parte di un processo di monitoraggio in grado di realizzare nuove applicazioni e di supportarvi nella programmazione e nella scelta della tecnologia adatta.

Aggiornamenti e upgrade del software
Siamo a vostra disposizione per l'installazione del software sul posto. Con gli aggiornamenti software e l'installazione di nuove funzioni del programma, teniamo sempre aggiornata la vostra macchina e incrementiamo la vostra produttività.

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Come garantiamo la vostra efficienza

  • Manutenzione attrezzature
  • Contratto di manutenzione
  • Servizio ricambi
  • Servizio di sostituzione mandrino
  • Supporto logistico
  • Aggiornamento attrezzature

Manutenzione attrezzature
Conservate la precisione e l'efficienza a lungo termine della vostra fresatrice DATRON e mantenete la qualità della produzione al massimo livello! I nostri tecnici sono disponibili per eseguire la manutenzione della vostra macchina a intervalli regolari, aumentando l'efficienza e la qualità della vostra produzione.

Contratto di manutenzione
Un contratto di manutenzione su misura vi aiuta a raggiungere i vostri obiettivi in modo sicuro e affidabile. Un'attenta manutenzione preventiva garantisce una costante disponibilità della macchina. Inoltre potete beneficiare del nostro pacchetto di estensione assistenza, nonché di una hotline di supporto maggiormente disponibile.

Servizio ricambi
Un grande magazzino ricambi e l'elevata disponibilità di componenti originali DATRON ci consentono di eseguire le spedizioni degli ordini in arrivo normalmente entro lo stesso giorno.

Servizio di sostituzione mandrino
Un rapido scambio mandrino veloce è garantito in caso di rottura o errore dal nostro servizio di sostituzione mandrino. I mandrini ad alta frequenza sono presenti a deposito in grandi quantità. Inoltre potete beneficiare di una fornitura rapida ed economica del mandrino da sostituire.

Supporto logistico
Il nostro rapido e affidabile servizio di fornitura garantisce brevi tempi di inattività. Dal servizio di corriere standard ai trasporti speciali e ai corrieri espresso, vi offriamo ogni possibile supporto.

Aggiornamento attrezzature
Il design modulare delle fresatrici DATRON agevola l'aggiornamento. Con una nuova tecnica di morsettaggio, un asse di rotazione girevole o un mandrino più efficiente è possibile configurare la vostra macchina per nuove funzioni.

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