Das Qualitätsmanagement bei der DATRON AG ist äußerst erfolgreich, transparent und nachvollziehbar
„Qualität steht bei DATRON an erster Stelle. Die hohe Qualität unserer Produkte macht DATRON national und international so erfolgreich und nur durch unsere hohe Qualität erreichen wir unser oberstes Ziel: höchst zufriedene Kunden“. Dies unterstreicht die Bedeutung der Sicherung und Weiterentwicklung der hohen Qualitätsanforderungen bei DATRON.
Qualität zieht sich durch alle Bereiche der DATRON AG. Deshalb sind vom Produktentstehungsprozess, über den Vertrieb und die Auslieferung der Produkte, bis hin zum Service nach dem Kauf, Kontrollsysteme installiert die sofort Abweichungen erkennen und melden, um diese zeitnah zu beheben.
Selbstverständlich ist die DATRON AG nach DIN ISO 9001 zertifiziert.
„Bei uns werden die Prozesse innerhalb der AG permanent neu betrachtet und angepasst, wobei der Fokus auf der Kundenorientierung liegt. Dabei werden auch stets die Abläufe rund um das ERP-System und andere Softwaremodule unter die Lupe genommen, um die Effizienz stetig zu steigern und die Schnelligkeit weiter zu optimieren. Eine durchgehende Prozessorientierung ist wichtiger Bestandteil der Geschäftsstrategie.“
„Für uns sind Kritik oder Reklamationen immer der Ansporn noch besser zu werden. Unser Ziel ist eine Null-Fehler-Quote. Doch damit nicht genug. Äußert sich der Kunde nicht, wird er von DATRON proaktiv befragt. Regelmäßig werden Kundenzufriedenheitsumfragen ausgeführt und analysiert. Zusammen mit dem betrieblichen Vorschlagswesen, bei dem alle DATRON Mitarbeitenden Visionen, Ideen und Vorschläge einreichen können, ergibt sich ein lebendiges System das permanent lernt und verbessert wird.“
Schnelle und effiziente Reaktionswege: Ein großes Ersatzteillager macht’s möglich. Nachgefragte Teile sind im Inland in der Regel binnen 24 Stunden beim Kunden. Transparenz, Schnelligkeit, Nachvollziehbarkeit in höchster Qualität - für DATRON ein tägliches Optimum, das es zu erreichen gilt – für DATRON-Kunden ein großes Stück Vertrauensbasis.
*** UMGANG MIT KONFLIKTMINERALIEN ***
Sehr geehrte Damen und Herren,
die DATRON AG legt als börsennotiertes Unternehmen großen Wert auf den transparenten Umgang mit Lieferanten und Kunden. Mit diesem Schreiben möchten wir Sie über den Umgang mit sogenannten „Konfliktmineralien" informieren.
Der US-amerikanische Dodd-Frank-Act verpflichtet US-börsennotierte Unternehmen u.a. zur jährlichen Offenlegung, ob sie „Konfliktmineralien" verwenden, die aus der Demokratischen Republik Kongo oder ihren Nachbarstaaten Angola, Burundi, Republik Kongo, Ruanda, Sambia, Sudan, Tansania, Uganda, Zentralafrikanische Republik) stammen. Eine Verwendungsuntersagung geht damit jedoch nicht einher. Als „Konfliktmineralien" gelten die Rohstoffe Tantal, Zinn, Gold und Wolfram, wenn ihre Gewinnung und der Handel mit diesen Rohstoffen zur Finanzierung oder anderweitigen Unterstützung bewaffneter Gruppen in dieser Region beitragen. Diese Stoffe können bei uns nur in verarbeiteter Form als Zuschlagsstoff in Metallen, in Oberflächenvergütungen oder in Elektronikkomponenten Eingang finden.
Wir beziehen derartige Vorprodukte, die wir teilweise zur Konstruktion und zur Produktion unserer Maschinensysteme nutzen, ausschließlich über verlässliche Zulieferer, die seit langem verdient unser Vertrauen genießen. Uns ist aktuell nicht bekannt, dass diese Materialien aus den o.g. Ländern stammen und wir haben auch keinen Grund, hiervon auszugehen.
Als Verwender von Vormaterialien haben wir keinen Einfluss auf den Ursprung von Materialien, die von unseren Lieferanten verwendet werden. Somit können wir diesbezüglich keine Gewähr übernehmen. Bei unseren Lieferanten setzen wir uns für Rückverfolgung und Transparenz bei deren Produkten ein. Viele unserer Lieferanten informieren auf deren Websites zu Materialbeschaffenheit und Ursprung.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aufgrund der hohen Anzahl von Anfragen keine speziellen Fragebögen ausfüllen können. Wir hoffen jedoch, dass dieses Schreiben die von Ihnen gewünschten Informationen enthält und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
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